小小“零钱包”，便利你我他
小小的“零钱包”搭建起与客户的连心桥，兴化陈堡支行始终把客户的需求放在第一位，积极响应人行关于优化支付环境以及加强人民币流通管理的号召，以实际行动为周边小微商户及市民群体等提供更加便捷、贴心的金融服务。零钱包服务是一种金融服务，旨在为客户提供小面额现金的便捷兑换。“工行的零钱包兑换服务太方便了，我们小商户每天都忙于经营，没时间到银行兑换零钱，你们工行把零钱包送到店里给我们换，而且全是新钞，真是太方便、太贴心了！”一位商户对工行兴化陈堡支行的工作人员说。
“零钱包”中的1元、5元、10元、20元等不同面额的人民币现金满足了商户找零的迫切需求。兴化陈堡支行精心备付一定数量的零钱包且有明显的零钱包服务标识，网点所有人员均知晓零钱包服务及网点备份情况，能做到准确解释、快速引导。这不仅仅是一个金融服务的推广，更是兴化陈堡支行对“客户为尊，服务如意”的服务文化理念的具体实践。
未来，工商银行兴化陈堡支行将做好零钱包常态化推广服务，结合网格化、重点场景、重点领域，持续开展零钱包主动推广力度，继续发展大行引领作用，为进一步优化现金支付服务、提升现金支付便利性贡献力量。
（作者 仲慧芳）
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