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2024年8月泰州泰兴支行持续加快个人社保卡迭代升级工作步伐，坚持将效率、质量、需求多样化一体推进，至9月上旬，泰州泰兴支行社保卡换代升级累计达800张，该行的主要做法是：
一、组织专题会议
为全面推广三代社保卡，泰州泰兴支行召开专题会议研究部署三代社保卡的推广工作，确保换卡工作有序进行。组织相关人员开展业务操作培训，提升员工对三代社保卡的了解和服务能力。加强网点换卡工作开展帮扶，提升换卡工作效率，确保客户能够顺利办理三代社保卡。
二、积极上门服务提供便捷服务
泰州泰兴支行积极开展进家门、进村委、进社区、进市场等上门服务活动，将社保卡送到群众手中，特别是针对老年人、残疾人等特殊群体，提供绿色通道和上门服务，解决他们的实际困难。利用村民代表大会、返乡、周末等时机，到村部、社区集中为村民办理社保卡，减少群众跑腿次数。在办理现场，工作人员耐心解答村民对社保卡在发放申请、应用渠道、功能安全等方面提出的问题，提升群众对三代社保卡的认知度和使用意愿。
三、积极宣传社保卡功能
泰州泰兴支行积极向群众宣传三代社保卡在买药、加油、移动支付等应用场景上的优惠和便利，提高群众对社保卡的认可度和使用率。在办理社保卡的同时，我行工作人员还积极宣传金融消费者权益保护、防范电信网络诈骗等相关知识，帮助群众提高金融素养和风险防范能力。
四、以客户为中心不断提升服务质量
泰州泰兴支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，积极延伸柜面服务，及时解决群众“急、难、愁、盼”之事，通过便捷、高效、贴心的金融服务，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感，诠释“工行温度”。
（作者 陆海林）
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发表于 2024-11-5 15:38
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