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10月11日（重阳节）是全国第十二个“老年节”。泰州兴化支行迅速行动，常怀敬老之心，常谋敬老之策，常办敬老之事，积极践行大行尊老、爱老、敬老的社会责任，多举措组织辖内网点开展“驿”启暖夕阳重阳敬老活动。
一、完善适老服务设施。为方便长辈客群到店办理业务，兴化支行从细节着手关爱老人，提升助老设施，为辖内网点配备了老花镜、轮椅、雨伞、小药箱等设施和物品，同时设立无障碍设施、爱心座椅、爱心柜口等，更好地服务于有需求的老年客户，切实提升了老年客户“体验感”。
二、适老服务改造体验。兴化支行引导到店办理业务的老年客户使用智能机具长辈版、手机银行幸福生活版，帮助老年客户掌握智能化网点服务；耐心指导老年客户使用现代支付工具，帮助老年人更好地融入数字化生活。针对老年客户使用过程中遇到的问题及时耐心解答，让老年客户真切感受到我行对老年客群关心关爱。
三、助老敬老志愿服务。针对老年客群容易受到电信诈骗的情况，兴化支行组织网点员工走进社区，开展“天上不会掉馅饼 电信诈骗敲警钟”活动。通过发放宣传折页、现场讲解等方式，向老年群体开展反诈防诈宣传教育，增强老年人的风险防范意识，提升老年人自我保护意识，让老年人切实守好自己的“养老钱”、守住“钱袋子”。
此次重阳节敬老活动，弘扬了中华民族敬老关怀的传统美德，加强了我行与客户之间的联系，体现了我行社会担当。接下来，我行将持续关注老年客户需求，积极履行社会责任，不断提升适老化服务水平。
（作者裴建坤）
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发表于 2024-11-5 16:17
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