兴化支行营业室真诚服务赢得客户

太灵通政企

自主题教育开展以来，兴化支行营业室紧紧围绕“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，充分发挥党员先锋模范作用，开展民生微实事，聚焦困难群体，精准特殊服务，切实提高工行客户的幸福指数。

“你们工行的服务真周到，谢谢你们！”老人连声说道。原来，谢老有张代发工资卡需要激活，她原为下乡知青，家在外省，老伴去世，子女、亲戚均在外地，腿脚也不便，没办法亲自到网点启用。营业室负责人得知这一消息后，第一时间与代发工资单位财务室主任沟通，主动提出为老人提供上门服务。在准备好办理材料后，网点负责人与另一名同志两次上门服务，核实老人证件、卡片信息后，指导老人填写相关材料，成功激活代发工资卡。老人子女知悉情况后非常感动，在回兴探亲时专门到网点表示感谢，并将老人在他行到期的三十万存款转到我行。

银行服务无小事，上门服务暖人心。对我们来说，只是一次小小的上门服务，对该客户来说却意义重大。我们将一如既往地履行国有大行担当，扎扎实实为每一位客户解决问题。坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务，将温暖带给每一位客户。“行”之大者，为国为民。利民之事，丝发必兴。下一步，我们将持续巩固主题教育成果，把常态化开展精准服务与推动高质量发展紧密结合，突出问题导向、结果导向，把客户反映的每一件“小事”当成“大事”来办，真正实现让客户少跑腿，做到“您身边的银行、可信赖的银行”。

作者：朱敏