泰州分行持续推进出租车行业零钱包兑换服务

太灵通政企

为解决出租车行业在运营过程中可能出现的现金找零难题，优化零钱兑换服务，提升现金服务精细化水平。根据市人民银行《关于开展出租车行业现金服务问题集中治理的通知》要求，该行高度重视，积极响应，结合网格化现金服务管理工作，加强与当地出租车公司的沟通联系，制定出租车行业现金服务方案，将“零钱包”服务宣传与日常工作紧密结合，加大线上线下推广力度，进一步巩固拒收现金违法的共识，确保出租车司机“零钱包”服务知晓率在90%以上。

一、开展“零钱包”服务培训

该行走进当地出租车公司，对出租车司机开展《关于为泰州市出租车司机兑换“零钱包”的公告》的现场宣讲培训，告知广大出租司机我行推出标准化和定制化“零钱包”，为广大出租车驾驶员朋友提供优质现金服务。标准化“零钱包”包含200元零钞，“即来即兑”，定制化“零钱包”可通过银行网点绿色通道优先办理。

二、签订“零钱包”合作协议

该行各支行加强与当地出租车公司的沟通联系，签订合作协议，定期了解出租车司机的现金需求，合理调配现金资源，满足其日常运营需求。全辖57家网点,均已开通出租车司机零钞兑换绿色通道,并提供上门服务，加大对出租车的零钞兑换服务力度，同时，营业网点主动了解周边出租车司机零钱兑换需求，切实做好零钱包兑换，提升现金服务精细化水平。

三、组织“零钱包”服务宣传

一是上门宣传。该行走进泰州市公共交通有限公司、靖江宏宇公交公司、兴化市民生出租汽车有限公司、姜堰长途客运站、泰州汽车南站、泰兴长途汽车客运总公司等，以“小小零钱包，便利你我他”为主题，开展上门服务宣传。活动现场，为出租车司机提供矿泉水，介绍“零钱包”服务指南，宣传反假货币知识，普及拒收现金是违法行为，维护人民币流通秩序，倡导出租车行业为营造公平、便利的现金环境出一份力。二是网点宣传。该行设立“零钱包”兑换绿色通道，提前为兑换零钱出租车司机设置专用车位，切实落实“即来即兑”要求。网点员工还为有零钱兑换需要的出租车司机精心准备100元、200元标准零钱包，主动添加出租车司机联系方式，方便出租车司机兑换零钱。

零钱包服务工作是持续化、常态化的工作，该行将持续秉承金融为民的服务理念，不断优化出租车行业现金服务。我行将继续加强与出租车公司的合作，深入了解其现金服务需求；不断创新服务模式，推出更多符合实际需求的特色服务；加强宣传培训力度，提高出租车司机的防范意识和识别能力；完善网格化管理机制，确保现金服务的全面覆盖和高效有序。通过持续努力，为出租车行业提供更加便捷、安全、高效的现金服务。

（作者 葛阳阳）